En Casa Creazzo 62 (en adelante, "la Casa", "nosotros" o "nuestro"), ubicada en Calle 62 No. 21-32, Teusaquillo, Bogotá D.C., Colombia, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales que usted nos proporciona. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información de conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013.
1. Responsable del Tratamiento
Razón social: Casa Creazzo 62
Dirección: Calle 62 No. 21-32, Teusaquillo, Bogotá D.C., Colombia
Teléfono / WhatsApp: +57 305 302 1018
Correo electrónico: casacreazzo62@creazzo.com.co
Sitio web: casacreazzo62.com
2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios de hospedaje y atención al cliente:
- Nombre completo y documento de identidad
- Correo electrónico y número de teléfono
- Fecha de llegada y salida (reservas)
- Número de personas y preferencias de alojamiento
- Datos de pago (procesados por plataformas seguras de terceros)
- Dirección IP y datos de navegación web (cookies analíticas)
- Comentarios o mensajes enviados por formulario o WhatsApp
3. Finalidades del Tratamiento
Sus datos son utilizados para:
Gestionar y confirmar reservas de alojamiento
Brindar atención al cliente antes, durante y después de su estadía
Enviar confirmaciones, recordatorios y comunicaciones operativas
Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadísticos
Cumplir con obligaciones legales (registro de huéspedes)
Enviar información sobre promociones (solo con su autorización)
4. Compartición de Datos con Terceros
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos únicamente con:
- Plataformas de reservas (Booking.com, Airbnb, Ayenda) en el marco del servicio contratado
- Pasarelas de pago para procesar transacciones de forma segura
- Autoridades competentes cuando la ley colombiana lo exija
- Proveedores de servicios tecnológicos bajo acuerdos de confidencialidad
5. Sus Derechos como Titular
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
Acceso
Conocer los datos que tenemos sobre usted
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos
Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos
Oposición
Oponerse al tratamiento para fines específicos
Portabilidad
Recibir sus datos en formato electrónico
Revocación
Retirar su consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contáctenos en casacreazzo62@creazzo.com.co. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o divulgación indebida. Nuestro sitio web usa cifrado HTTPS y las plataformas de pago que utilizamos cumplen con estándar PCI-DSS.
7. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros (Google Analytics) con fines estadísticos y de mejora de la experiencia. Usted puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Las cookies no almacenan datos personales sensibles.
8. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental correspondiente, los eliminaremos de inmediato.
9. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarla periódicamente.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política, escríbanos a:
Email: casacreazzo62@creazzo.com.co
WhatsApp: +57 305 302 1018
Dirección: Calle 62 No. 21-32, Teusaquillo, Bogotá D.C., Colombia